Online-Banking-Betrug & Phishing

Bank verweigert Erstattung nach Phishing?

Wenn nach einem betrügerischen Anruf oder einer gefälschten Nachricht Geld vom Konto fehlt, ist die Belastung erheblich. Ich unterstütze Sie dabei, den Ablauf zu klären und mögliche Ansprüche gegen Ihre Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister zu prüfen. Meine Kanzlei befindet sich in Bönebüttel bei Neumünster.

Gefälschte Banknachrichten und betrügerische Anrufe

Phishing-E-Mails und SMS führen auf nachgebaute Bankseiten. Beim Telefonbetrug geben sich Anrufer als Bankmitarbeiter aus; durch Manipulation kann dabei sogar die Rufnummer der Bank angezeigt werden. Andere Angriffe nutzen vermeintliche Sicherheitsupdates, Fernwartungsprogramme oder die Freischaltung eines fremden Geräts.

Für die rechtliche Prüfung ist entscheidend, was Sie tatsächlich eingegeben oder bestätigt haben, welche Informationen auf dem Bildschirm erschienen und welche Zahlung anschließend ausgeführt wurde. Ein möglichst genauer zeitlicher Ablauf hilft, unterschiedliche Vorgänge auseinanderzuhalten.

Betrug über Kleinanzeigen und PayPal

Gefälschte Zahlungsbestätigungen, QR-Codes und externe Links können bei Verkäufen auf Kleinanzeigenplattformen zum Abgriff von Bank- oder Kartendaten führen. Auch angebliche PayPal-Nachrichten können auf gefälschte Anmeldeseiten verweisen und eine Kontoübernahme vorbereiten.

Zu unterscheiden sind nicht autorisierte Zahlungen und Zahlungen, die der Betroffene selbst an einen betrügerischen Verkäufer veranlasst hat. Dafür gelten unterschiedliche rechtliche Maßstäbe. Ein Käuferschutzverfahren ersetzt die Prüfung gesetzlicher Ansprüche nicht. Ob ein Plattformbetreiber oder Zahlungsdienstleister verantwortlich ist, lässt sich nur anhand des konkreten Vorgangs beurteilen.

Erstattungsansprüche und Haftung der Bank

§ 675u BGB regelt die Erstattung nicht autorisierter Zahlungsvorgänge. Daneben kann die Bank unter den Voraussetzungen des § 675v BGB eigene Schadensersatzansprüche geltend machen, etwa wegen einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung. Auch die starke Kundenauthentifizierung ist bei der Prüfung zu berücksichtigen.

Nach § 675w BGB reicht die dokumentierte Nutzung eines Zahlungsinstruments einschließlich der Authentifizierung allein nicht notwendigerweise aus, um eine Autorisierung oder grobe Fahrlässigkeit nachzuweisen. Deshalb genügt der pauschale Hinweis auf eine verwendete TAN für eine vollständige rechtliche Bewertung nicht.

Die konkrete Täuschung, erkennbare Warnzeichen und der Inhalt einer Freigabe müssen geprüft werden. Eine Erstattung kann ohne diese Prüfung nicht zugesagt werden. Bei geschäftlich genutzten Konten sind außerdem die vertraglichen Vereinbarungen zu beachten.

Echtzeitüberweisung nach einem Betrug

Bei einer Echtzeitüberweisung bleibt besonders wenig Zeit für einen Rückruf. Informieren Sie Ihre Bank sofort und bitten Sie um Sicherungs- und Rückholmaßnahmen. Ob das Geld zurückgeholt werden kann und ob Ihnen ein rechtlicher Erstattungsanspruch zusteht, sind getrennt zu beurteilen.

Was Sie jetzt sichern sollten

Melden Sie den Vorgang Ihrer Bank unverzüglich und lassen Sie betroffene Zugänge oder Zahlungsmittel sperren. Bewahren Sie Nachrichten, Rufnummernanzeigen, Kontoauszüge, Screenshots und den Schriftwechsel auf. Notieren Sie auch den Wortlaut einer angezeigten Freigabe, soweit Sie ihn erinnern. Vermutungen sollten als solche gekennzeichnet werden.

Bei einem Betrugsverdacht ist eine Strafanzeige sinnvoll. Sie ersetzt die Verfolgung zivilrechtlicher Ansprüche nicht. Senden Sie niemandem PIN, TAN oder Zugangspasswörter, auch nicht zur anwaltlichen Prüfung.

Anwaltliche Unterstützung bei Online-Banking-Betrug

Ich prüfe den Zahlungsablauf, die vorliegenden Nachweise und die Einwendungen des Zahlungsdienstleisters. Darauf aufbauend klären wir, ob ein außergerichtliches Anspruchsschreiben und gegebenenfalls ein gerichtliches Vorgehen sinnvoll sind. Erfolgsaussichten und Kostenrisiken werden vor dem weiteren Vorgehen besprochen.

Schildern Sie der Kanzlei Herte Ihren Fall. Nennen Sie den betroffenen Betrag, den Zeitpunkt der Zahlung und laufende Fristen. Zur Übersicht Bankrecht und Zahlungsverkehrsrecht